Customer Experience Agent

Social Bella Indonesia · 📍 Jakarta Barat, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego

Social Bella Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan pelanggan dan pengalaman konsumen. Kami mencari individu yang berdedikasi tinggi untuk bergabung sebagai Customer Experience Agent. Peran ini sangat penting dalam menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan kami.

Sebagai Customer Experience Agent, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang positif dan memuaskan.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang ramah, peluang pertumbuhan karir, dan gaji yang kompetitif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
  • Memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman positif.
  • Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
  • Bekerja sama dengan tim untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
  • Memperbarui dan memelihara basis data pelanggan.
  • Melaporkan perkembangan pelanggan dan layanan secara berkala.
  • Memastikan layanan pelanggan sesuai dengan standar kualitas perusahaan.
  • Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
  • Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
  • Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
  • Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris (opsional).
  • Kemampuan analitis dan problem-solving.
  • Kemampuan bekerja dalam tim dan mandiri.
  • Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
  • Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

    • 🛠️ Keahlian

    KomunikasiAnalisisProblem-SolvingKerja TimKemampuan Berbahasa Inggris
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait